Politique d’Expédition et de Retours

EXPÉDITION

Les délais de livraison peuvent être affectés par certaines variables (temps de dédouanement et jours fériés, voir ci-dessous). Si vous n’avez pas reçu votre colis sur la base des estimations données, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Les délais de livraison sont affectés par les jours fériés ; les fabricants ainsi que les livreurs vont limiter leurs opérations durant ces moments. Ces variables sont malheureusement indépendantes de notre volonté. Mais le service redevient normal immédiatement une fois les jours fériés terminés.

Cela peut prendre quelques jours après l’expédition avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur les réseaux de transports postaux. Si l’information n’est toujours pas parue sur le site Web du transporteur, merci de réessayer un peu plus tard.

En raison des temps de dédouanement, les délais de livraison standard ont été étendues à 15-30 jours.

Shoozwear expédie tous les paquets à partir de notre centre d’entreposage et de distribution.

RETOURS

Toutes les ventes avec Shoozwear sont définitives. Shoozwear est un marché de consignation : ce qui signifie que tous les articles que nous proposons sur ce site sont fournis par des usines indépendantes. Une fois qu’un produit est vendu,  l’usine reçoit le paiement de ses marchandises. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les échanges.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le dimensionnement ou l’état d’un produit spécifique sur notre site, veuillez nous contacter par mail ou sur nos différents réseaux sociaux avant de vous engager à acheter.

Les remboursements sont SEULEMENT traités en fonction des erreurs de réalisation, telles que les articles incorrectement expédiés ou manquants.